Зафиксированы десятки случаев, когда клиенты, захотевшие приобрести иномарку за границей, оставались и без денег, и без машины, сообщил в беседе с Autonews.ru Максим Манаенков, руководитель службы по работе с профессиональными продавцами «Авто.ру». Он отметил, что тщательно следует подбирать и изучать не только сами автомобили, но и продавцов.
Юридическая проверка
Прежде чем доверить покупку автомобиля профессиональному продавцу или компании-автоподборщику, важно внимательно отнестись к проверке документов. Запросите копии учредительных документов, у ИП попросите ОГРНИП. Добросовестный продавец без проблем предоставит все документы.
Далее можно посмотреть компанию на сайте налоговой службы, чтобы понять, действующий ли бизнес у вашего потенциального продавца. С помощью ОГРН, ИНН и других данных из учредительной документации можно также проверить директора компании, достоверность юридического адреса, возможное банкротство, судебные дела или наличие в базе судебных приставов.
«Если у продавца нет официально оформленного бизнеса и он занимается продажей как частное лицо, это достаточно веский повод отказаться от сотрудничества при заказе автомобиля из-за границы», — говорит Манаенков.
Отзывы и рейтинги
Обязательный пункт проверки продавца или компании, которой потенциальные покупатели доверяют доставку нового авто, — изучение отзывов. Эксперт советует поискать обратную связь по работе с продавцом в открытых источниках, обратиться на известные классифайды, где есть возможность ознакомиться с отзывами и рейтингами профессиональных продавцов и компаний.
«Если у классифайда сильная служба модерации, подделать отзывы на сервисных площадках по размещению объявлений о продаже авто сложно, рейтингам оттуда можно доверять», — пояснил специалист.
Следует проверять профили продавцов и каналы компаний в соцсетях. Если есть много контента с демонстрацией погрузки/разгрузки автомобилей, передачи машин владельцам, полезных лайфхаков о процессе закупки и другой информации о доставке автомобилей, это один из признаков благонадежности продавца.
Прозрачность процессов
Опытный и надежный продавец, как правило, имеет партнеров за рубежом. Хорошо, если получится договориться о видеозвонке, где в режиме реального времени могут показать будущий автомобиль, рассказать детали и ответить на вопросы. Компании, которые не планируют доставлять ваш автомобиль, вряд ли будут заниматься поиском и налаживанием отношений с партнерами.
«Запросите подробную смету, которая будет учитывать стоимость автомобиля, таможенные платежи, цену доставки и другие расходы на всех этапах. Если ценообразование вызывает вопросы, стоимость услуг для конкретного автомобиля можно проверить при помощи специального таможенного калькулятора», — рекомендует Манаенков.
В случае с доставкой автомобиля из-за рубежа ни один опытный продавец не станет гарантировать сроки прибытия автомобиля менее месяца. По словам собеседника Autonews.ru, когда автоподборщик уверяет, что точно доставит авто за пару недель, стоит насторожиться. Скорее всего, это мошенник или просто человек без какого-либо опыта и понимания текущих реалий.
Договор и оплата
Все договоренности с продавцом должны быть четко отражены в договоре. При планировании бюджета на новый автомобиль лучше сразу заложить расходы на грамотного юриста, который проверит соглашение с продавцом и подскажет, какие пункты нужно включить для защиты интересов потребителя.
«Никогда на переводите деньги за автомобиль по номеру карты или телефона. Оплата услуг должна происходить строго по договору через указанный расчетный счет. В противном случае, если дело дойдет до судебных разбирательств, доказать факт оплаты будет крайне проблематично», — предупредил эксперт.
Кроме того, специалист настоятельно не рекомендует переводить всю сумму целиком. Лучше вносить оплату по частям, согласно детализации в смете. К примеру, стоимость доставки можно вносить по факту наличия фото- или видеоподтверждения прибытия автомобиля в определенные точки маршрута.